Assister, conseiller et accompagner les clients avant, pendant et après l'achat ou l'utilisation de ses produits ou services.
L'objectif principal du service client est de résoudre efficacement les problèmes des clients, de fournir des réponses rapides et pertinentes, et de contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et à la rétention des clients.

Ce service est accessible par divers canaux, notamment le téléphone, l'email, les réseaux sociaux, le chat en ligne, les chatbots ou encore les plateformes de self-service.